近（jìn）年来，随着人民（mín）生活水平（píng）的提高，人们对住宅质（zhì）量提出更高的（de）要求，在此前提下，我国（guó）各地涌现出了一些运（yùn）用现代的计算（suàn）机、控（kòng）制与通信技术的智能化住宅（zhái）小区。
但（dàn）是许多智能小区（qū）都存在搭好了平台却没有智能化的软体在（zài）上面运行的情况，或者说缺（quē）少现代化（huà）的管理手段。智能小区开始建设的同（tóng）时应该遵（zūn）循"管理是保障"的（de）原则，没有高质量的住宅小区智能化管理，就不可能充（chōng）分（fèn）发挥住宅小区智能化的功（gōng）能效果。科（kē）学高效的管（guǎn）理（lǐ）是智能化的真正内涵，简单（dān）的硬件拼凑（còu）对于智（zhì）能小区的实际应用是缺少实际（jì）意义的。
为此，作为智能小（xiǎo）区的实际管（guǎn）理者-物业管（guǎn）理公司应该运（yùn）用现代化的（de）计算机（jī）管理（lǐ）手（shǒu）段，使（shǐ）物业的硬件管理结合软件管（guǎn）理，为物业管（guǎn）理走向（xiàng）现代化、制（zhì）度化与（yǔ）规范化（huà）创造条件。物业管软件的（de）设计（jì）从低（dī）到高有三个层次（cì）：
第一个层次为单项数据处理，模仿（fǎng）手工管理（lǐ）方式，多用于（yú）简单的事物性工作，这（zhè）是目前国内大多数物业管理公司所处计算机应用水平；
第二（èr）个层次是数（shù）据综合（hé）处理，此时计（jì）算机应用呈现网络化（huà）和实时（shí）处理特点，已经具备部分提高物业管理效（xiào）率的（de）特点；
第三（sān）个层（céng）次则是管理信息系统，此时信（xìn）息论、控制论、系统工程等优化理论（lùn）在软件程序中（zhōng）得以运用，计（jì）算机（jī）网（wǎng）络和（hé）数（shù）据库的建立，使计算（suàn）机有（yǒu）管理（lǐ）某个单（dān）一系统（tǒng）发展成（chéng）全面的管理（lǐ）系统。系统集成能力的高低和决策分析功（gōng）能成为衡量此（cǐ）阶段物业（yè）管理软件水（shuǐ）平的依据。
我（wǒ）们下（xià）文讨论的物业（yè）管（guǎn）理（lǐ）软件的（de）设计就是第（dì）三个层次的软件设计。
作为一个好的物（wù）业管理软（ruǎn）件，首（shǒu）先应该构建在一（yī）个好的网络（luò）、数据库、程序（xù）语言和操（cāo）作系统平台上。物业管理（lǐ）采软件用（yòng）INTRANET技（jì）术，INTRANET技术（shù）是（shì）在INTERNET和Client/Server模式下发（fā）展（zhǎn）起来的（de）系统，采用Intranet作为小区内部信息网络，各部门内的微机均通过网络连接到服务器上（shàng），其客（kè）户端软（ruǎn）件（jiàn）以（yǐ）客户（hù）/服务（wù）器(C/S)模式开发，能为小（xiǎo）区内（nèi）部不同职能部门的合作（zuò）提供服务（wù），包括文件（jiàn）共享、数据共享等。客户/服务（wù）器(Client/ Server)是近年（nián）来迅速发展的（de）分布式信息处理体系结构。
客户/ 服务器体系（xì）把信息处（chù）理过程分成几个（gè）部（bù）分，并把它分配到整个计算机网络上（shàng），使信（xìn）息处理过程（chéng）能最佳地利用计（jì）算机的（de）系统资源。
在物业管理系统（tǒng）中，为了避免多个（gè）用户同时对同一数（shù）据进（jìn）行操作（zuò），减（jiǎn）少系统开（kāi）销（xiāo），尽可能地少（shǎo）耗用网络资源，系（xì）统采用客（kè）户/服务器结构（gòu）。
由于在客户（hù）/服（fú）务（wù）器结构中，前台应（yīng）用程序并不直接对数据库文（wén）件进（jìn）行操作，必须通过服务器上（shàng）的数据库引擎（qíng）来实现，而（ér）操纵这些数据库管理（lǐ）系统最简单的方法就是使用ODBC，通过ODBC打开前台应用程（chéng）序（xù）与后台数据库管理（lǐ）系统（tǒng）的通道，然后使用由ODBC API提供的标准控（kòng）制函（hán）数对服务器上的数据库进行维护。
物业管理（lǐ）系统软件（jiàn）应该（gāi）采用（yòng）的是多层次(Multiple-tier)ODBC，这（zhè）种方（fāng）式下（xià）的驱（qū）动程序把命令传达给（gěi）远（yuǎn）程的服务器（qì）数（shù）据库引（yǐn）擎，并且把处（chù）理完的数据返回（huí）给前端的应用程（chéng）序，其（qí）执行效果比自行访问的单一层次ODBC 驱动程序要好，可以大大降（jiàng）低（dī）服务器的占（zhàn）用时间。
